Condiciones de venta
El propietario de la tienda online www.dianly.eu/e-pood (en adelante, la “Tienda Online”) es Dianly OÜ (código de registro 17091159), con domicilio en Tallin.
Validez del Contrato de Venta, Información sobre Productos y Precios
Los términos y condiciones de venta se aplican a la compra de productos en la Tienda Online.
Los precios de los productos a la venta en la Tienda Online están indicados junto a cada producto. Al precio se le añadirá el costo del envío. Todos los precios de los productos en la Tienda Online están en euros.
El costo de entrega depende de la ubicación del comprador y del método de envío elegido. El costo de envío se mostrará al comprador al realizar el pedido.
La información sobre los productos está disponible directamente en la Tienda Online junto a cada producto.
Realización del Pedido
Para realizar un pedido, el comprador debe añadir los productos deseados al carrito de compras. Luego, deberá completar los campos requeridos y seleccionar el método de entrega preferido. A continuación, se mostrará el monto total a pagar, el cual podrá abonarse de manera segura a través de los siguientes métodos de pago:
• Pagos bancarios en Estonia: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay.
• Pagos con tarjeta Visa/Mastercard.
¡Importante! Al pagar mediante enlace bancario, el comprador debe hacer clic en el botón “Volver al comerciante” en la página del banco.
Los pagos son procesados por Maksekeskus AS. El pago se realiza en un entorno seguro fuera de la Tienda Online: en el entorno seguro del banco correspondiente en el caso de pagos mediante enlace bancario y en el entorno seguro de Maksekeskus AS en el caso de pagos con tarjeta de crédito. El vendedor no tiene acceso a los datos bancarios ni de tarjetas de crédito del cliente.
El contrato entra en vigor a partir del momento en que el monto a pagar es recibido en la cuenta bancaria de la Tienda Online.
El propietario de la Tienda Online es el responsable del tratamiento de los datos personales y proporcionará a Maksekeskus AS los datos personales necesarios para la ejecución del pago.
Si el producto solicitado no se puede entregar debido a la falta de stock o por cualquier otra razón, el comprador será informado lo antes posible y se le reembolsará el dinero abonado (incluidos los gastos de envío) de inmediato, pero no más tarde de 14 días después de la notificación.
Entrega
Los productos se envían dentro de Estonia.
Los métodos de entrega disponibles para el comprador son:
• Servicio de taquillas SmartPost
• Servicio de mensajería SmartPost
El comprador asumirá los costos de envío, los cuales se mostrarán junto al método de entrega elegido.
Las entregas dentro de Estonia suelen llegar al destino indicado por el comprador en un plazo de 3-4 días hábiles a partir de la entrada en vigor del contrato de venta. Para envíos fuera de Estonia, el tiempo de entrega es de 14 días naturales.
En casos excepcionales, la entrega puede demorar hasta 45 días naturales.
Derecho de Desistimiento
Después de recibir el pedido, el comprador tiene derecho a desistir del contrato celebrado en la Tienda Online en un plazo de 14 días.
El derecho de desistimiento no aplica si el comprador es una persona jurídica.
Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del período de 14 días, el producto no debe haberse utilizado de ninguna manera distinta a la necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento, como si se tratara de una tienda física.
Si el producto ha sido utilizado de manera diferente a lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, o si presenta signos de uso o desgaste, la Tienda Online tiene derecho a reducir el importe del reembolso de acuerdo con la disminución del valor del producto.
Para devolver un producto, el comprador debe enviar una declaración de desistimiento en formato libre al correo electrónico info@dianly.eu en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.
Los costos de devolución correrán a cargo del vendedor.
El comprador debe devolver el producto en un plazo de 14 días después de presentar la declaración de desistimiento o proporcionar prueba de que ha entregado el producto al transportista dentro de dicho plazo.
La Tienda Online reembolsará al comprador todos los pagos recibidos por el contrato, incluidos los costos de entrega, en un plazo máximo de 14 días después de recibir la notificación de desistimiento.
La Tienda Online puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el comprador haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
La Tienda Online tiene derecho a cancelar la venta y solicitar la devolución del producto si el precio del mismo ha sido publicado incorrectamente en la Tienda Online debido a un error y es significativamente inferior a su precio de mercado.
Garantía y Reclamaciones
La Tienda Online es responsable de cualquier falta de conformidad o defecto del producto vendido que existiera en el momento de la entrega y que se manifieste dentro de dos años desde la fecha de entrega al comprador. Durante el primer año, se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega, salvo que se demuestre lo contrario.
El comprador debe notificar cualquier defecto en un plazo máximo de dos meses desde que lo detectó, enviando un correo electrónico a info@dianly.eu.
La Tienda Online no se hace responsable de los defectos que hayan surgido después de la entrega del producto al comprador.
Si el producto comprado en la Tienda Online tiene defectos por los cuales la Tienda Online es responsable, se reparará o se reemplazará el producto defectuoso. Si no es posible repararlo ni reemplazarlo, la Tienda Online reembolsará al comprador todos los costos relacionados con el contrato de venta.
La Tienda Online responderá a las reclamaciones en un plazo de 15 días en formato escrito o en un formato que permita su reproducción por escrito.
Marketing Directo y Tratamiento de Datos Personales
La Tienda Online utiliza los datos personales ingresados por el comprador únicamente para procesar el pedido y enviar el producto al comprador. Los datos personales serán compartidos con las empresas de transporte únicamente con el propósito de la entrega del pedido.
La Tienda Online enviará boletines y ofertas especiales al correo electrónico del comprador solo si este ha dado su consentimiento al ingresar su dirección de correo electrónico y ha indicado su deseo de recibir dichas notificaciones.
El comprador puede darse de baja de las ofertas y boletines informativos en cualquier momento enviando una notificación por correo electrónico o siguiendo las instrucciones proporcionadas en los correos electrónicos promocionales.
Resolución de Conflictos
Si el comprador tiene alguna queja con respecto a la Tienda Online, deberá enviarla al correo electrónico info@dianly.eu.
Si el comprador y la Tienda Online no logran resolver la disputa de manera amistosa, el comprador puede presentar una queja ante el Comité de Disputas de Consumo. Puede consultar el procedimiento y presentar una queja aquí.
El Comité de Disputas de Consumo es competente para resolver disputas derivadas del contrato entre el comprador y la Tienda Online. El proceso ante el comité es gratuito para el comprador.